退换货政策

一、退换货政策概述

我们承诺提供符合法律法规要求的退换货服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，我们制定以下退换货政策：

• 商品完好未拆封：自收到商品之日起7天内可无理由退货
• 商品质量问题：自收到商品之日起15天内可退换货
• 错发漏发商品：自收到商品之日起7天内可申请补发或退货

二、退换货条件

符合以下条件，可以申请退换货：

• 商品未拆封、未使用，不影响二次销售
• 商品外包装完好，配件齐全
• 提供有效购买凭证（订单号）
• 在退换货有效期内

三、退换货流程

请按照以下步骤申请退换货：

四、退款说明

1. 退款方式：按照原支付方式退回，使用优惠券支付的订单，优惠券部分不予退还。

2. 退款时效：

• 支付宝/微信支付：1-3个工作日
• 银行卡支付：3-7个工作日（具体以银行处理时间为准）

3. 退款金额：商品实际支付金额，不包含运费（质量问题除外）。

五、运费说明

1. 因质量问题、错发漏发导致的退换货，运费由我们承担。

2. 无理由退换货的运费由用户承担。

3. 我们将在收到退回商品并确认无误后，将运费（如适用）退还至您的支付账户。